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我院登陆“行风热线”解民惑

时间:2012-04-13 10:58 点击:

330早间,我院党委副书记宋红霞,党委委员、门诊部和医保办主任张淳珂,医务科主任于占彩走进博爱广播电台的直播间,通过“行风热线”这一平台,就大家关心的医疗服务问题进行了详细阐述,并认真解答了听众在医保、收费等方面的疑问。

宋红霞副书记在节目中提到,结合作风建设年活动的开展,我院提出了“抓管理、转作风、调结构、提效能”的十二字方针,以促进行政后勤科室工作效能、医疗服务效能、科室管理效能的全面提升。医院坚持公益性服务导向,在开展临床路径管理和单病种质量费用控制工作、推广优质护理服务、预约诊疗、抗菌药物专项整治、帮扶基层医院等方面展现出了较强的社会责任感。另外,医院在提高医疗质量,加强质量管理方面也做了大量卓有成效的工作,夯实了医院纵深发展的根基。

节目直播期间,不少听众打来电话询问在医院就诊过程中遇到的问题,其中包括村民查体、生育保险、剖宫产收费、新农合即时结算等,张淳珂和于占彩两位主任根据相关政策、规定以及实际情况认真回答了听众的提问,令听众满意而归。

“行风热线”直播结束后,博爱电视台《百姓关注》节目就出院指导服务进行了热线追踪。护理部主任徐金美在接受采访时提到,针对患者的不同情况,医院在患者住院期间安排医护人员不定期对其进行健康教育;在患者出院前,还会赠送患者一份详细的出院指导材料,包括饮食、睡眠、活动、休息、用药等注意事项,明白告诉患者在家应该如何休养调整,应该何时复诊等。另外,医院还完善了科室的电话回访内容,在患者出院半个月内通过电话与患者沟通,了解患者在家的恢复情况,遇有疑问及时给予解答,确保患者的康复效果。

我院登陆“行风热线”解民惑

 

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