您当前位置：哈密男科医院 > 护理天地 > 护理新闻 >

借三甲医院评审之风，扬优质护理服务之帆

时间:2012-03-03 14:53 点击: 次
宝剑锋从磨砺出、梅花香自苦寒来”，三甲评审虽然给每个人增加了压力，却也让我们无比的凝聚在一起，而我们的优质护理服务工作也将借三甲医院评审之风，扬起理想之帆。
随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一种报恩的心态去对待每一位病人。通过对三甲知识的学习，我们把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到位。
如今，走进病房，责任护士们愉快地在自己的分管病人床前，或开心交谈，或作细心的疾病指导，或给予体贴地梳头……一切都是那么自然，护患之间，护士与家属之间少了隔阂，多了一份亲切。当护士做完每一项操作，患者和家属总会诚挚地道上一声“谢谢”。
患者一入院，责任护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境，介绍主管医生和自己，还有同病房病友，用餐、打水，洗漱一一道来，极为自然，转瞬间患者的陌生感消失，拉近了护患距离。清晨，病床前护士一声轻柔地问候“昨晚睡得好吗？今天看起来气色不错！”如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动！输液了，护士详细地告诉患者每一瓶药水的功效和使用目的，患者心中的茫然消除了。检查前，护士把检查的目的、配合等注意事项一一告知，患者内心的恐惧不见了。贴心的言行让患者和家属看在眼里，记在心上。感慨动容之间，心的距离已经不远了。
作为护士，最动听的是患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。　我们感慨——护患之间心的距离有多远？护士真诚地付出是开启患者心门的密码！
从事护理工作，可谓丰碑无语，但行胜于言。护士所做的所付出的说出来总是那么简单，那么平凡，那么渺小，甚至不值一提，没有什么华丽的语言来描绘，就像诗人泰戈尔曾经说过：“天空中没有翅膀的痕迹，但我已飞过。”我们不求回报，只要患者、家属、社会满意就是对我们最大的鼓励。
护理工作是平凡的,也是重要的，正是这些最平凡的工作，使患者在舒适温馨之中度过住院期间最痛苦的日子；也是这些最平凡的工作,帮助患者重新点燃生活的希望！在这些平凡的工作中，姐妹们用自己的实际行动诠释着伟大，用自己的爱心扬起优质护理服务之帆。
<
加入收藏 打印文章 作者：哈密博爱男科医院
上一篇：优质护理服务见闻
下一篇：护理部组织灭火应急预案演练
版权声明 | 法律责任 | 隐私声明 | 联系我们 | 院务信箱 | 网站地图 |